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湖北自考18968客户服务课程考试大纲

更新时间:2023/12/16 14:16:10  栏目:教材大纲  来源:大牛自考网  阅读( )
导读:大牛教育针对考生需求,已收集并整理了湖北自考18968客户服务课程的考试大纲相关资料,以便考生查阅。课程代码:18968课程名称:客户服务本大纲指定教材为:《客

大牛教育针对考生需求,已收集并整理了湖北自考18968客户服务课程的考试大纲相关资料,以便考生查阅。

课程代码:18968

课程名称:客户服务

本大纲指定教材为:《客户关系管理》,李文龙、徐湘江、包文夏主编,清华大学出版社,2016年版。

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